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お客様へのお願い

2006/04/24(月) 22:08:03 [未分類] #


お客様は神様です。でも・・
ちょっと困ったお客様がいらっしゃるのも本当の話。

今日はレジ担当の小さなお願いを書こうと思います。

お買い物をしていて、「あら?こっちの方が安かったわ!」とか
「あー。予算オーバーだから、この商品は次回にしよう」と
思ったことありませんか?

私も時々あることです。

で、その商品、どうされているでしょうか?
元売り場まで、戻してくださるお客様がほとんどだと
思うのですが・・・・

時々、とんでもないところに、
放置されていく方がいらっしゃいます。

冷凍食品を缶詰コーナーに。
惣菜のコロッケを、洗顔料の上に・・

それが気づくのが翌日だったりしたら、
もう、それは完全に商品ではなく、ゴミになってしまうのです。

「あ。これ、やっぱりいらないや。
でも、元売り場は遠いし面倒だわ・・」
こう思ったら、
どうぞ、お会計の時にレジにて、声をかけて下さい

た・ぶ・ん。嫌な顔をせずに、引き受けると思います。
時間の空いたときに、商品棚へ返すのも、私たちの
仕事の一つ。

お買い物のキャンセル、レジにて受け付けます。
どうぞ、そのままレジにお持ちくださいね!
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どうしたのかな?

2006/04/20(木) 11:12:00 [常連さん] #


毎日、マネージャーの「オープンします」の合図で
お店の自動ドアのスイッチが入ります。

そして、そこに並んでいるお客様の2,3割は、常連さん。
ほぼ、毎朝、並んでくださっている方もいらっしゃいます。

冬の寒い時期、毎日、毎日いらしていた、ご年配の方が
いらっしゃいました。

まず、栄養ドリンクを買って、その場で飲み、その後は
日々のお買い物。

その方、お気に入りのレジ係がいて、毎日、
その人のレジに並んで、ちょこっとおしゃべりをして
帰られるんです。

こんなに寒い日も?っていうくらい、通ってくださいました。
ところが、ここ数週間、お見かけしないのです。

体調を崩されたのでしょうか?お名前も住まいも
わかりませんが、なんとなく、気になってしまいます。

そうそう。開店組の中に、まだ生後半年くらいの赤ちゃんを
連れた、お母さんもいました。

それこそ、その子が、1歳になるくらいまで、よく
来店してくださったのですが、ここ数ヶ月、お見かけしません。
あの子も大きくなっただろうなぁ・・

毎日、たくさんのお客様とお会いできるのを
私は楽しみにしています。
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