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泣かせちゃった

2005/11/25(金) 22:58:57 [今日のお客様] #


私の仕事中、心を和ませてませてくれるのが、赤ちゃんや
小さなお客様。

仕事が午前中に限られているので、いつもいらっしゃるのは、
幼稚園入園前くらいの、小さいお子様が多いのです。

2,3歳くらいの子は、レジでの作業をとても、興味深く見ていて、
ちょっとした、憧れ?のまなざしすら、感じることもあります。
一緒になって、「○○えーん。○○えーん」と読み上げ登録して
くれることも。。

中でも、カートの椅子にようやく座れるようになったくらいの、
1歳前の赤ちゃん。
ぽよぽよしていて、お父さんやお母さんの表情をじっと見つめている姿。
本当にかわいくて、思わずこちらも笑みがこぼれてしまうのですが・・

野苺おままごとカート ショッピングカート 
お買い物ごっこの新たな必需品?

先日のお客様は・・8,9ヶ月くらいの、かわいこちゃん。
レジを待つ間、ちょっとぐずつきがちなのを、お母さんは、
キーホルダーを持たせて、あそばせていました。
お客様がお財布からお金を取り出している、ほんの束の間。
その姿が可愛くて、赤ちゃんと目があった瞬間、
思わず、微笑みかけてしまったのです。

さっと表情がかわる、赤ちゃん。

そうでした。そうでしたーー。この頃の、赤ちゃんって、人見知りも
あるんでしたーーー(汗)

時すでに、遅し・・
うぇーーんと、泣き出してしまいました。
お母さんは、手元を見ていたので、何が起きたのかわからない様子。

ごめんなさい・・私がいけなかったんです。。(反省)
赤ちゃんのカワイイ仕草。これからはこっそり、見つめることにしまーす

おばちゃんの笑顔、怖かった?

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一番コワイこと

2005/11/10(木) 22:25:11 [未分類] #


お客様の行動で、私が一番ドキドキすること。

それは、レシートチェックなのでございます

スムーズにチェッカー、キャッシャー作業が進めば、ほとんどのお客様は
つり銭とレシートを、ささっと、お財布にしまわれます。
(レシートは置いていく人も時々いますけどね)

オルディナーレ・ワンハンド牛革マルチウォレット 家中の通帳まとめて管理【通帳やりくり管理ケース】通帳11冊・カード8枚・フリーポケット4つ・...
レシートの整理に便利・・かな?!

ところが・・・

レジ担当として、一番多く、やってしまいがちのミスは「打ち間違い」
その中で、最も多いのは、値下げ忘れ。なのです。

《レジにて半額》や《レジにて2割引》のシールを貼ってあるのを見落として、
そのまま精算してしまうのです。
一応、ルールとしては、バーコード横と、商品の正面。の2枚貼っておくこと。
とあるのですが、経費削減なのでしょうか?一枚しかない場合も・・
うっかり見落としてしまって、「あれ?これ違うわよーー」と
教えて下さると、その場でやり直して、精算をする訳なのです。
私・・同じ商品を大量にお買い物されている方や、強い口調で
ご指摘されると、若干パニックに陥ります(苦笑)
きちんとやり直し出来ているのか・・実はちょっぴり不安なまま
精算することに。

すると、当たり前ですが・・多少の不服そうな表情を浮かべたまま
カゴを持ち・・その場を離れて・・レシートチェックされるのです。

関西サイズがあるなんて!知らなかったなぁ~



何が怖いってこの時が一番コワイです~(苦笑)
自信を持って、きちんと打ち直したときなら良いのですが・・
↑に書いたように、ちょっぴり不安な感じで渡したときなんかは
なおさら・・

レシートチェックされている姿を横目でみつつ・・次のお客様。
すると、またも小さなミスをしてしまったり。。悪循環に・・(汗)

最初の頃は、ここで「ちょっとー。ほら。。出来てないじゃないのー」と
更なるご指摘を頂くこともありましたが、最近はだいぶ少なくなってきました。

自分のミスでのご指摘ですから・・
どうにもこうにも、お詫びするしかないので、ひたすら謝り、
サービスカウンターにて、返金など作業をしてもらいます。

どうか今日は、チェックされませんように。と気を引き締めて
毎朝レジに立っている今日この頃です

そうそう。なんだかんだ言っておりますが・・レシートはお買い物をした証拠になります。
家具や電化製品。万が一の返品などでは提示をお願いすることもあるので、
1ヶ月は保管しておいた方が良いと思いますよ♪

すごい勘違いしてるプチおばちゃんに愛の手を~

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